Términos y condiciones para la venta en línea de productos y servicios

ESTOS TÉRMINOS REQUIEREN EL USO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL PARA RESOLVER LAS CONTROVERSIAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS O SERVICIOS EN ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y QUEDA OBLIGADO POR ELLOS.

NO PUEDE PEDIR NI OBTENER PRODUCTOS O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB SI (A) NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, (B) NO TIENE, COMO MÍNIMO, (i) 18 AÑOS DE EDAD O (ii) LA EDAD LEGAL PARA CELEBRAR UN CONTRATO VINCULANTE CON COACH LIFE INC., O (C) LA LEY APLICABLE LE PROHÍBE ACCEDER O USAR ESTE SITIO WEB, SU CONTENIDO, BIENES O SERVICIOS.

Términos generales

Estos términos y condiciones (estos "Términos") se aplican a la compra y venta de productos y servicios a través de www.coachlife.com (el "Sitio").

Coach Life Inc. (en adelante "nosotros", "nos" o "nuestro", según corresponda) puede modificar estos Términos en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso por escrito. La versión más reciente de estos Términos se publicará en este Sitio, y usted debe revisarlos antes de comprar cualquier producto o servicio disponible a través de este Sitio.

El uso continuado de este Sitio después de publicarse un cambio en estos Términos implicará su aceptación y conformidad con dichos cambios.

Aceptación y cancelación de pedidos

Usted acepta que su pedido constituye una oferta para comprar, conforme a estos Términos, todos los productos y servicios incluidos en él. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros; de lo contrario, no tendremos la obligación de venderle los productos o servicios.

Tras recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de los artículos solicitados. La aceptación de su pedido y la formación del contrato de compraventa entre Coach Life Inc. y usted no se producirán hasta que haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido.

Precios y condiciones de pago

Todos los precios publicados en este Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en su correo electrónico de confirmación.

Los aumentos de precio solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos de envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se añadirán al total de su compra y se detallarán en su carrito de compras y en su correo electrónico de confirmación del pedido.

Envíos; entrega; titularidad y riesgo de pérdida

Nosotros nos encargaremos del envío de los productos. Consulte la página de cada producto para conocer las opciones de entrega específicas. Usted pagará todos los cargos de envío y manipulación indicados durante el proceso de compra.

La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted en el momento en que entregamos los productos al transportista. Las fechas de envío y entrega son solo estimadas y no pueden garantizarse. No somos responsables de los retrasos en los envíos.

Devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones ni reembolsos de los servicios prestados. En el caso de los productos adquiridos, aceptaremos su devolución a cambio del reembolso del precio de compra, menos los gastos originales de envío y manipulación, siempre que la devolución se realice dentro de los diez (10) días posteriores a la entrega y que los productos se devuelvan en su estado original.

Los reembolsos se procesan en aproximadamente cinco (5) días hábiles desde la recepción de la mercancía. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado para la compra original en el Sitio.

Garantía limitada

ESTA GARANTÍA LE CONFIERE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y PUEDE QUE TAMBIÉN TENGA OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO.

GARANTIZAMOS QUE, DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA, LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN EL SITIO ESTARÁN LIBRES DE DEFECTOS DE MATERIALES Y DE FABRICACIÓN.

LIMITAMOS LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.

¿Quién puede usar esta garantía?

Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original de los productos y servicios del Sitio. No se extiende a ningún propietario posterior u otro cesionario del producto, ni a ningún cesionario u otro beneficiario del servicio.

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía limitada cubre, durante el Periodo de Garantía (definido más abajo), los defectos de materiales y de fabricación de los productos y servicios adquiridos en el Sitio.

¿Qué no cubre esta garantía?

• Transporte
• Almacenamiento
• Uso indebido
• No seguir las instrucciones del producto o no realizar el mantenimiento preventivo
• Modificaciones
• Combinación o uso con productos, materiales, procesos, sistemas u otros elementos no suministrados o autorizados por escrito
• Reparación no autorizada
• Desgaste normal
• Causas externas, como accidentes, maltrato u otras acciones o eventos fuera de nuestro control razonable

¿Cuál es el periodo de cobertura?

Esta garantía limitada comienza en la fecha de su compra y tiene una duración de seis meses (el "Periodo de Garantía").

El Periodo de Garantía no se amplía si reparamos o sustituimos un producto garantizado, ni si volvemos a prestar un servicio garantizado. Podemos modificar la disponibilidad de esta garantía limitada a nuestra discreción, pero dichos cambios no tendrán efecto retroactivo.

¿Cuáles son sus recursos en virtud de esta garantía?

Con respecto a cualquier producto defectuoso durante el Periodo de Garantía, nosotros, a nuestra entera discreción, optaremos por:

• Reparar o sustituir dichos productos (o la pieza defectuosa) sin cargo alguno
• Reembolsar el precio de compra de dichos productos

También pagaremos los gastos de envío y manipulación para devolverle el producto reparado o sustituido si optamos por repararlo o sustituirlo.

Con respecto a cualquier servicio defectuoso durante el Periodo de Garantía, nosotros, a nuestra entera discreción, optaremos por:

• Reparar o volver a prestar el servicio defectuoso sin cargo alguno
• Reembolsar el precio de compra de dichos servicios

¿Cómo obtener el servicio de garantía?

Para obtener el servicio de garantía, debe enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente, en operations@coachlife.com, durante el Periodo de Garantía, para obtener un número RMA. No se prestará ningún servicio de garantía sin un número RMA.

Limitación de responsabilidad

LOS RECURSOS DESCRITOS ANTERIORMENTE SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS Y NUESTRA ÚNICA OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE REALMENTE PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO O SERVICIO DEFECTUOSO ADQUIRIDO A TRAVÉS DEL SITIO, NI SEREMOS EN NINGÚN CASO RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, TRABAJO, DATOS, USO, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO, REPUTACIÓN, INGRESOS O BENEFICIOS, DE NINGUNA DISMINUCIÓN DE VALOR, DEL COSTE DE REPOSICIÓN DE BIENES O SERVICIOS, NI DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA CONSECUENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO.

ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

¿Qué puede hacer en caso de disputa con nosotros?

El procedimiento informal de resolución de disputas detallado en la Sección 12 está a su disposición si considera que no hemos cumplido nuestras obligaciones conforme a esta garantía limitada o a estos Términos.

Bienes no destinados a reventa ni exportación

Usted acepta cumplir con todas las leyes y normativas aplicables de los distintos estados y de los Estados Unidos, incluidas todas las Normativas de Exportación, según se definen a continuación. Usted declara y garantiza que compra productos o servicios del Sitio únicamente para su uso personal o doméstico, y no para su reventa o exportación. Los productos y servicios adquiridos en el Sitio pueden estar sujetos a control de exportación en virtud de normativas de exportación, incluidas, entre otras, la Ley de Reforma del Control de Exportaciones de 2018 (ECRA), las Normas de Administración de Exportaciones, las Normas Internacionales sobre el Tráfico de Armas y sus normas sucesoras y complementarias (conjuntamente, "Normativas de Exportación").

Uso y titularidad de la propiedad intelectual

Usted reconoce y acepta que:

• Todos los usos en este Sitio de términos como "vender", "venta", "revender", "reventa", "comprar", "precio" y similares se refieren a la compra o venta de una licencia.
• Cada producto y servicio comercializado en este Sitio se pone a disposición exclusivamente mediante licencia, y no mediante venta, conforme a los términos y condiciones del acuerdo de licencia.
• Usted cumplirá todos los términos y condiciones del acuerdo de licencia específico de cualquier producto o servicio que obtenga a través de este Sitio.
• Coach Life Inc. es y seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre cada producto y servicio disponible en este Sitio.

Usted no tiene ni tendrá ni adquirirá ninguna titularidad sobre estos derechos de propiedad intelectual relativos a los productos o servicios disponibles a través de este Sitio.

Privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla. Nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: coachlife.com, rige el tratamiento de todos los datos personales recopilados de usted en relación con su compra de productos o servicios a través del Sitio.

Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna condición de este Acuerdo cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por o resulte de actos fuera del control razonable de la parte afectada, incluidos, entre otros, los siguientes eventos:

• Causas de fuerza mayor naturales
• Inundación, incendio, terremoto, pandemia, epidemia o explosión
• Guerra, invasión, hostilidades, amenazas o actos terroristas
• Orden, ley o acciones gubernamentales
• Embargos o bloqueos vigentes
• Emergencia nacional o regional
• Huelgas, paros laborales o alteraciones industriales
• Fallos de telecomunicaciones, cortes de energía, retrasos en el transporte
• Otros eventos similares fuera del control razonable

La parte afectada deberá notificarlo en un plazo de cinco (5) días y realizar esfuerzos diligentes para minimizar el impacto. Si el incumplimiento persiste durante diez (10) días consecutivos, la otra parte podrá rescindir el acuerdo.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Todos los asuntos derivados de o relacionados con estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas del Estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Resolución de Disputas y Arbitraje Vinculante

USTED Y COACH LIFE INC. ACUERDAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN.

CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON SU COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.

El arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento. La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la aplicación de esta sección.

Acuerdo de Arbitraje

El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad o la exigibilidad de esta cláusula de arbitraje, incluida cualquier impugnación por cláusula abusiva u otra impugnación de que la cláusula de arbitraje o el Acuerdo es nulo, anulable o inválido de otro modo. El árbitro estará facultado para conceder cualquier reparación que estuviera disponible en un tribunal conforme a la ley o a la equidad. Cualquier laudo de los árbitros será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá ser registrado como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

Honorarios de Abogados

Si usted prevalece en cualquier reclamación que otorgue a la parte vencedora honorarios de abogados, el árbitro podrá concederle honorarios razonables conforme a las normas de traslado de honorarios previstas por la ley.

Opción de Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía

Puede optar por presentar su reclamación ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía en lugar de por arbitraje si nos notifica por escrito su intención de hacerlo dentro de los 60 días posteriores a su compra. El procedimiento de arbitraje o de tribunal de menor cuantía se limitará únicamente a su disputa o controversia individual.

Arbitraje Individual

Usted acepta un arbitraje de forma individual. En cualquier disputa, NI USTED NI COACH LIFE INC. TENDRÁN DERECHO A UNIR NI A CONSOLIDAR RECLAMACIONES PRESENTADAS POR O CONTRA OTROS CLIENTES EN UN TRIBUNAL O EN UN ARBITRAJE, NI A PARTICIPAR DE OTRA FORMA EN NINGUNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DE UNA CLASE, MIEMBRO DE UNA CLASE O EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO.

El tribunal arbitral no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no tiene facultad para examinar la exigibilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo, y cualquier impugnación de dicha renuncia solo podrá presentarse ante un tribunal con jurisdicción competente.

Divisibilidad de la Cláusula de Arbitraje

Si se determina que alguna disposición de este acuerdo de arbitraje no es exigible, dicha disposición será separada y las demás condiciones del arbitraje seguirán siendo aplicables.

Cesión

Usted no cederá ninguno de sus derechos ni delegará ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión o delegación realizada en contravención de esta Sección 13 será nula. Ninguna cesión o delegación le exime de sus obligaciones en virtud de estos Términos.

Sin Renuncias

El hecho de que nosotros no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a su aplicación futura. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Coach Life Inc.

Sin Beneficiarios Terceros

Estos Términos no confieren ni pretenden conferir derechos ni recursos a ninguna persona distinta de usted.

Notificaciones

Para usted: Podemos enviarle cualquier notificación conforme a estos Términos mediante:

• Un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que nos proporcione
• Una publicación en el Sitio

Las notificaciones enviadas por correo electrónico serán efectivas cuando las enviemos, y las notificaciones publicadas serán efectivas desde su publicación. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

Para nosotros: Para notificarnos conforme a estos Términos, debe contactarnos de la siguiente manera:

• Mediante entrega personal, mensajería urgente o correo certificado o registrado a Coach Life Inc., una sociedad de Delaware con domicilio en 20 Royal Palm City, Sandyport, Bahamas

Podemos actualizar el número de fax o la dirección para notificarnos publicando un aviso en el Sitio. Las notificaciones entregadas personalmente serán efectivas de inmediato. Las notificaciones enviadas por fax o mensajería urgente serán efectivas un día hábil después de su envío. Las notificaciones enviadas por correo certificado o registrado serán efectivas tres días hábiles después de su envío.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal, nula o inexigible, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos.

Acuerdo Completo

Nuestra confirmación de pedido, estos Términos, nuestros Términos de Uso del Sitio Web y nuestra Política de Privacidad constituirán el acuerdo final e integrado entre usted y nosotros sobre los asuntos contenidos en estos Términos.